فروشگاه لنوو حمل و نقل استاندارد با ضمانت و پوشش دهی تقریباً تمام محصولات لنوو را ارائه میدهد.

راهنمای نحوه ثبت سفارش آنلاین (سوالات متدوال)

اگر در نحوه ثبت سفارش آنلاین موردی دارید , بخش سوالات متداول لنوو به شما کمک خواهد کرد تا سوالات در باره نحوه سفارش , نحوه مرجوع کالا و نحوه ارسال را دریافت کنید.

وضعیت سفارش و حمل و نقل

چگونه می توانم وضعیت سفارش خود را بررسی کنم؟

پس از ارسال سفارش ، پیامک تأیید حمل و نقل دریافت خواهید کرد که شامل شماره پیگیری ، شماره تماس سفیر با قابلیت پیگیری  است.
برای بررسی وضعیت سفارش خود اینجا را کلیک کنید.
وضعیت سفارش و اطلاعات ردیابی از طریق درگاه مشاهده سفارش ما (OVP) ارائه می شود.
ضمنا مرسوله های تیپاکس یا پست نیز از داخل پورتال مربوطه قابل پیگیری است.

حمل و نقل و تحویل

نحوه ارسال ها با تیپاکس و هرینه آن به عهده مشتری . پرداخت نقدی خواهد بود.
ارسال به سراسر کشور صورت میگیرد.

تاریخ ارسال

زمان حمل و نقل ذکر شده برآورد بر اساس زمان تولید و در دسترس بودن محصول است.
تاریخ تخمین زده شده پس از ثبت سفارش همان روز ارسال می شود. و برای محصولات خاص تا 3 روز قابل تغییر است.
محصولات سفارش از انبار چین 70 روز کاری و سفارشات انبار امارات 15 روز کاری تحویل خواهد شد.
فروشگاه  Lenovo در قبال تأخیرهای خارج از کنترل فوری ما ، از جمله تأخیرهای مربوط به پردازش سفارش ، مشکلات اعتباری ، وضعیت نامناسب هوا یا افزایش غیرمنتظره تقاضا ، مسئولیتی ندارد.

آیا می توانم آدرس تحویل سفارش خود را تغییر دهم؟

برای کمک به جلوگیری از کلاهبرداری ، پس از ارسال و تأیید سفارش شما ، نمی توانیم آدرس تحویل را تغییر دهیم.
اگر پذیرش ما با اعلام هویت شما موافقت کند این امر امکان پذیر خواهد شد.

من در خواست تحویل سریع کردم چه زمانی باید انتظار دریافت سفارش خود را داشته باشم؟
زمان تحویل شما بسته به روش تحویل که در هنگام پرداخت انتخاب کرده اید متفاوت خواهد بود و به مدت زمان تحویل محصول پس از ارسال بستگی دارد.
تحویل سریع سرعت پردازش سفارش یا هر زمان ساخت را که ممکن است برای سفارش شما اعمال شود تسریع نمی کند.

اگر قصد بازگشت سفارش خود را دارم ، آیا باید از تحویل گرفتن سفارش خود امتناع کنم؟

خیر. مهم است که شما قبول تحویل سفارش Lenovo خود را انجام دهید زیرا انجام چنین کاری بسته را غیرقابل تحویل نشان می دهد و در نتیجه هزینه بازپرداخت 15٪ به حساب مشتری ارزیابی می شود.

وب سایت اعلام کرده است که هنگامی که آن را سفارش دادم محصول من 5-7 روز کاری ارسال می شود ، اما OVP نشان می دهد که در تاریخ بعدی ارسال می شود. مشکلی وجود دارد؟
زمان حمل و نقل ذکر شده برآورد بر اساس زمان تولید و در دسترس بودن محصول است. تاریخ تخمین زده شده پس از ثبت سفارش در OVP ارسال می شود.
اگر هنگام سفارش خود سفارشی سازی را انتخاب کنید ، دستگاه شما به صورت سفارشی تولید می شود تا مشخصات شما را انتخاب کند و تاریخ تخمین زده شده کشتی تغییر کند.
پس از ارسال سفارش ، OVP این اطلاعات را منعکس کرده و شماره پیگیری شما را ارائه می دهد.
همچنین یک ایمیل تأیید حمل و نقل دریافت خواهید کرد.

من تحویل فوری میخواهم چه زمانی باید انتظار دریافت سفارش خود را داشته باشم؟

زمان تحویل شما بسته به روش تحویل انتخاب شده در هنگام پرداخت متفاوت خواهد بود و به مدت زمان تحویل کالا پس از ارسال بستگی دارد. تحویل سریع سرعت پردازش سفارش یا هر زمان ساخت را که ممکن است برای سفارش شما اعمال شود تسریع نمی کند.

مشکلات هنگام سفارش

موارد گمشده

اگر سفارش شما دارای کد رهگیری تیپاکس یا شرکت حمل کننده باشد باید با شرکت مربوطه تماس بگیرید ،
اما چنانچه مرسوله فاقد هرگونه کد پیگیری بوده لطفاً با شماره 09104770001 تماس بگیرید.

محصول آسیب دیده یا جعبه حمل و نقل

اگر سفارش شما در بدو ورود حاوی موارد آسیب دیده است ، لطفاً با شماره 09104770001 تماس بگیرید.

در صورت وجود آسیب ها بزرگ روی کالا , از دریافت آن خودداری کرده و سریعا با پشتیبانی تماس بگیرید.

برای فعال سازی محصولات Microsoft Office خود نیاز به کمک دارید؟

برای کمک به فعال سازی و یا عیب یابی محصولات (محصولات) Office خود ، لطفاً به سایت پشتیبانی مراجعه کنید.

اگر بسته من تحویل داده شده است اما آن را دریافت نکردم ، چه کاری می توانم انجام دهم؟

لطفاً با تیم خدمات مشتری Lenovo تماس بگیرید.
در این همگام اعلام هویت شخصیت دریافت کننده به شما داده میشود.

اگر محصولم وارد شود اما به درستی کار نکند و / یا روشن نشود ، چه کاری می توانم انجام دهم؟

لطفاً با تیم پشتیبانی فنی Lenovo از طریق شماره تلفن 02176332653 گزینه  یا از طریق پشتیبانی آنلاین در https://support.lenovo.ws/ تماس بگیرید

حمل و نقل بین المللی

حمل و نقل و تحویل

Lenovo از UPS به عنوان حامل استاندارد خود برای کلیه تحویل ها استفاده می کند.
خط مشی UPS برای تحویل نیاز به امضا دارد. لنوو تقریباً در همه محصولات حمل و نقل استاندارد و بازده رایگان را ارائه می دهد.
سفارشات تحویل استاندارد معمولاً 15 تا 60 روز پس از تاریخ تخمینی کشتی شما می رسد. ما قادر به ارسال سفارشات به صندوق های پستی ، هتل ها ، مراکز حمل و نقل کالا یا حمل و نقل ، مراکز شخص ثالث ، صادر کنندگان بین المللی یا هر آدرس خارج از کشور ایران نیستیم.

تاریخ سفارشات خاص

زمان حمل و نقل ذکر شده برآورد بر اساس زمان تولید و در دسترس بودن محصول است.
تاریخ تخمین زده شده کشتی پس از ثبت سفارش از دوبی 15 روز کاری و از کشور چین 50 تا 70 روز خواهد یود.
هرگونه مشکل جاری در گمرک و کشتی های حامل خارج از مسئولیت لنوو بوده و پیگیری های لازم را کارشناسان ما انجام میدهند.|
فروشگاه Lenovo در قبال تأخیرهای خارج از کنترل فوری ما ، از جمله تأخیرهای مربوط به پردازش سفارش ، مشکلات اعتباری ، وضعیت نامناسب هوا یا افزایش غیرمنتظره تقاضا ، مسئولیتی ندارد.

تحویل بسته

ShopRunner چیست؟

ShopRunner یک عضویت سالانه است که با آن واجد شرایط حمل و نقل رایگان 2 روزه نامحدود به هر آدرس فیزیکی معتبر در ایالات متحده از جمله آلاسکا ، هاوایی و پورتوریکو هستید – به علاوه بازده رایگان!

برای اطلاعات بیشتر در مورد عضویت ، لطفاً به ShopRunner مراجعه کنید.

ShopRunner چگونه کار می کند؟

برای استفاده از حمل و نقل 2 روزه ShopRunner ، باید یک حساب ShopRunner ایجاد کنید یا به حساب ShopRunner موجود خود وارد شوید. برای مشتریان جدید ، Lenovo روش های مختلفی را برای ثبت نام رایگان ارائه می دهد! (ارزش 79 دلار). اعلانات در صفحات محصول و در کل مراحل پرداخت موارد واجد شرایط * قرار دارند.

با ورود به حساب خود ، یک آرم ShopRunner در کنار محصولات واجد شرایط در سبد خرید و پرداخت مشاهده خواهید کرد و در هنگام پرداخت می توانید گزینه ShopRunner را در قسمت حمل و نقل و تحویل انتخاب کنید. هنگامی که سفارش شما در وب سایت ما قرار گرفت ، نمی توان آن را لغو یا تغییر کرد توسط ShopRunner. برای مشاهده سیاست لغو Lenovo اینجا را کلیک کنید.

ShopRunner حمل و نقل 2 روزه را ارائه می دهد ، به این معنی که کالا (های) ظرف 2 روز کاری از زمان خارج شدن از انبار به آدرس حمل و نقل برسد **. پیک ها آخر هفته یا تعطیلات تحویل نمی دهند.

ShopRunner هیچ سفارشی را انجام نمی دهد و حمل نمی کند و فقط از هزینه حمل و نقل صرف نظر می کند. پرداخت ، پرداخت ، حمل و نقل و بازده همه توسط Lenovo انجام می شود.

جشنواره های خرید

برنامه های ویژه خرید Lenovo

ما در Lenovo مشتریان خود را خانواده می دانیم. و به عنوان اعضای خانواده ما ، ما می خواهیم آنها به بهترین پس انداز دسترسی داشته باشند.

مهم نیست که در رایانه Lenovo به دنبال چه چیزی هستید ، ما یک برنامه وفاداری داریم که می تواند به شما کمک کند در انواع مختلف محصولات Lenovo ، از لپ تاپ ها و دسک تاپ ها گرفته تا لوازم جانبی رایانه و دستگاه های خانه هوشمند ، معاملات بسیار خوبی را بدست آورید. و به عنوان یک مشتری لنوو ، شما می توانید به هر یک از برنامه هایی که بیشترین صرفه جویی در هزینه شما را دارند و بیشترین پاداش را برای خرید خود می دهند ، بپیوندید.

در اینجا یک مرور کلی از برنامه های وفاداری مشتری است که Lenovo ارائه داده است:

پاداش MyLenovo

چه چیز شما یادگیری از راه دور باشد ، چه در خانه کار کنید ، یا یک وقت آزاد در یک بازی با شدت بالا داشته باشید ، MyLenovo Rewards مناسب شما است. به عنوان یک عضو پاداش MyLenovo ، تا 3٪ خریدهای پرداختی و همچنین دسترسی به تبلیغات ویژه و اعلامیه های محصول امتیاز پاداش کسب خواهید کرد. پاداش در خریدهای آینده قابل بازخرید است.

ثبت نام برای MyLenovo Rewards سریع ، آسان و از همه بهتر ، رایگان است.

نحوه کارکرد این روش: هر خرید بدون حداقل هزینه ، پاداش می گیرد. اعم از رایانه جدید ، لوازم جانبی گرم ، کالاهای بازی یا هر محصول دیگر در Lenovo.com ، به شما پاداش می دهید. تمام کاری که شما باید انجام دهید خرید است و جوایز شما به طور خودکار در هنگام پرداخت اعمال می شود.

هنگام خرید سیستم های خاص ، جوایز اضافی در دسترس است. و به عنوان یک پاداش ، می توانید با شرکت در نظرسنجی ها ، بررسی محصولات ، به اشتراک گذاشتن معاملات با دوستان و خانواده یا به سادگی تکمیل نمایه خود ، پاداش کسب کنید. حتی هر سال در روز تولد خود پاداش خواهید گرفت!

برای خرید دستگاه های Smart Home جوایز اضافی در نظر گرفته شده است. به خانواده هوشمند بپیوندید و پس از خرید اولین دستگاه هوشمند و بسته های هوشمند دستگاه هوشمند ، پاداش 2X کسب کنید. برای شیرین کردن معامله ، یک دستگاه Smart Home خریداری کنید و برای سال آینده به طور خودکار وارد سیستم می شوید تا ماهی یک بار یک دستگاه هوشمند رایگان برنده شوید. از نظرسنجی اختیاری استفاده کرده و به س questionsالات دستگاه هوشمند پاسخ دهید تا امتیازات پاداش بیشتری را برای محصولات هوشمند دریافت کنید.

پاداش MyLenovo برای بازپرداخت 30 روز پس از ارسال سفارش در دسترس است.

برای MyLenovo Rewards در اینجا ثبت نام کنید یا یک حساب جدید Lenovo ایجاد کنید و گزینه انتخاب برای MyLenovo Rewards را انتخاب کنید.

برنامه تجاری LenovoPRO

اگر صاحب و مشاغل کوچکی هستید ، برنامه تجاری LenovoPRO همراه خوبی است. LenovoPRO تخفیف در سطح حجمی را ارائه می دهد و به مشاغل کوچک پیشنهاد می دهد.

تخفیف با LenovoPRO شامل 5٪ تخفیف اضافی در هر روز ، با پس اندازهایی که هزینه بیشتری را افزایش می دهید. علاوه بر این ، اعضا دسترسی زودهنگام به بهترین فروش لنوو را کسب می کنند و می توانند قفل تحویل سریع سریع را باز کنند.

اعضای LenovoPRO همچنین می توانند قفل پشتیبانی 1: 1 را باز کنند و 1 سال Think Premier Support رایگان دریافت می کنند. اعضا می توانند خریدهای خود را با تأمین مالی مشاغل ، با سفارش مجدد 1 کلیک و بازده آسان ، انجام دهند. و برای کمک به شما در حفظ تولید ، تنها با عضویت در LenovoPRO ، Microsoft 365 برای تجارت ، از جمله Microsoft Office ، سرویس های ابری و امنیت پیشرفته در دسترس است.

اعضا همچنین به انجمن LenovoPRO دسترسی دارند که صاحبان مشاغل کوچک را قادر می سازد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و به محتوای آموزشی ، مشاوره تخصصی ، معاملات و تالارهای گفتمان دسترسی پیدا کنند. این پیشنهادات مخصوصاً برای کسانی که از خانه کار می کنند مفید است.

LenovoPRO حتی برنامه های ویژه ای را برای فروشندگان ارائه می دهد.

علاوه بر این ، مزایای LenovoPRO با رشد کسب و کار شما رشد می کند ، اطمینان حاصل کنید که در هر مرحله از موفقیت با شما همراه خواهیم بود. در سطح حرفه ای ، این مزایا شامل 5٪ پس انداز اضافی برای محصولات Think است. سطح Pro + با 10 هزار دلار هزینه سالانه ، با پس انداز بیشتر از آنهایی که در سطح Pro هستند ، باز می شود. سطح Pro Diamond پس از 50 هزار دلار هزینه سالانه ، با صرفه جویی بیشتر نیز باز می شود.

علاوه بر این ، “تضمین مطابقت قیمت” LenovoPRO تضمین می کند که مشتریان LenovoPRO همیشه بهترین قیمت موجود را از Lenovo دریافت می کنند. در اینجا به LenovoPRO به صورت رایگان بپیوندید.

سایر برنامه های تخفیف Lenovo

Lenovo با ID.me ، ابزاری نسل بعدی با تمرکز بر امنیت و حفاظت ، برای تأیید صلاحیت شما در برنامه های پیشنهادی ویژه ما همکاری می کند. پس انداز برای دانش آموزان و معلمان ، همچنین اعضای ارتش و خانواده های آنها ، سالمندان 50 سال به بالا و متخصصان پزشکی در دسترس است.

روش کار کردنش سادست. فقط رایانه و لوازم جانبی خود را به سبد خرید خود اضافه کنید و شرایط ID.me خود را تأیید کنید و تخفیف های شما به طور خودکار اعمال می شود. مانند سایر برنامه های وفاداری Lenovo ، ثبت نام رایگان است.

آموزش به طور فزاینده ای بصورت آنلاین ارائه می شود و Lenovo آماده کمک است. از مزایای دانش آموزان می توان به تخفیف های زیاد در لپ تاپ ها و رایانه های جدید ، با گزینه های ویژه مالی برای دستیابی به فناوری موردنیاز برای مدرسه ، اعم از کلاس حضوری یا آموزش از راه دور ، اشاره کرد. حتی برای معلمان نیز پس انداز ویژه ای وجود دارد!

ما همچنین مفتخریم که به همه اعضای فعال ایالات متحده ، ذخیره ، جانبازان و خانواده فوری تخفیف استثنایی “قیمت وب” خود را ارائه می دهیم زیرا از همه شما فدا می کنید

نرخ قیمت گذاری محصولات

حفاظت از قیمت

تطبیق قیمت Lenovo (قبل از خرید)

در زمان خرید ، Lenovo.ws تمامی قیمت های عرضه شده را ارزیابی و به صورت روزانه عرضه میکند.
در مورد کالاهای خاص و تغییرات لحظه ای  ارز در کشور ایران نوسانات لحظه ای امکان پذیر است.

لطفا مطمئن شوید که:

مشخصات اصلی: سیستم عامل ، پردازنده ، حافظه ، ذخیره سازی ، گرافیک ، اندازه صفحه نمایش و وضوح تصویر ، و قابلیت لمسی محصولی که می خواهید با آن مطابقت داشته باشید.
در دسترس بودن: رایانه شخصی قابل مقایسه باید در Lenovo.ws موجود باشد و بلافاصله برای خرید در دسترس باشد.
کالاهای با برچسب “فرخته شد” در انبار موجود نمیباشد , کالاهای پیش فروش فروش نیز قابل خرید از انبار امارات (تحویل 15 روز) و ارسل از انبار چین (تحویل 30 روز) قابل تحویل خواهد بود.
مطابقت دقیق با هر نوت بوک یا دسکتاپ مارک دار با مارک های ThinkPad ، ThinkCentre ، ThinkStation ، IdeaPad ، Flex ، Yoga ، Legion یا Lenovo که در Lenovo.ws یافت می شوند دقت نمایید.

آنچه تحت پوشش نیست:

پیشنهادهایی که شامل نرم افزارهای اضافی ، تأمین مالی ، کارت های هدیه ، بسته بندی اقلام ، موارد رایگان ، خطاهای قیمت گذاری ، پیشنهادات نامه الکترونیکی ، پیشنهادهای کوپن ، تخفیف ویژه ، خدمات ، مواردی است که به صورت محدود ، با تعداد محدود و خارج از تبلیغات تبلیغ می شوند.
سهام ، جعبه باز ، ترخیص کالا ، وسایل نوسازی شده ، اقلام استفاده شده ، تجارت ، هزینه حمل و تحویل و کارت اعتباری ، معاملات روز ، فروش فلاش ، فروش نزدیک ، “فروش درب” ، جمعه سیاه / سایبر قیمت های دوشنبه (هفته قبل و بعد از شکرگذاری) و دوشنبه سبز ، فقط قیمت های فروش یا فروشگاه.
تطابق قیمت در فروشگاههای عضویت مانند Costco و Sam’s Club یا نمایندگی های فروش تجهیزات استفاده شده مانند eBay اعمال نمی شود
هر صفحه “Marketplace” که در آن سفارشی به جای مالک / مجری وب سایت خرده فروشی ، به عنوان مثال صفحات بازار آمازون ، توسط شخص ثالث انجام می شود.
ترکیبی از کوپن یا تخفیف یا برنامه ویژه:

اعتبار هر کوپن یکبار

شما ممکن است از تطبیق قیمت یا کوپن / تخفیف ویژه Lenovo.ws استفاده کنید ، اما نه هر دو.
Price Match را نمی توان با پیشنهادات یا تخفیف Lenovo’s Membership Purchase Program یا Lenovo Pro Store ترکیب یا اعمال کرد.

ضمانت قیمت لنوو به مدت 1 روز کاری از تاریخ  پیش فاکتور فاکتور شما از لنوو معتبر است و برای هر قیمت واحد تبلیغاتی پایین تر (بدون احتساب حمل و نقل و مالیات) برای یک محصول مشابه لنوو در Lenovo.ws ، با بازپرداخت کامل قیمت ، اعمال می شود. ت
کلیه شرایط و قوانین خرید رایانه شخصی Lenovo در ضمانت قیمت Lenovo اعمال می شود.
قیمت واحد آگهی کمتری باید در زمان درخواست تطبیق قیمت در Lenovo.ws فعال باشد.

ضمانت قیمت

ضمانت قیمت

قیمت پایین تر باید برای محصول عمده و شماره مدل محصول تا حداکثر تعداد فاکتور 3 عدد یا خرید 100 میلیون تومان ر باشد.
ضمانت قیمت لنوو سالانه به تعداد 5 محصول لنوو به ازای مصرف کننده یا مشتری مشاغل کوچک محدود می شود.

برای اطلاع از ضمانت قیمت ، مشتری باید مستقیماً از طریق تلفن با شماره 09104770001 با پشتیبانی پس از فروش Lenovo تماس بگیرد یا در مدت 7 روز از تاریخ فاکتور با چت صحبت کند و درخواست باز پرداخت گارانتی قیمت کند.

نحوه ثبت سفارش آنلاین (سوالات متدوال)

ضمانت قیمت لنوو در مورد کالاهای خریداری شده برای فروش مجدد ، خریدهای فروش ، محصولات تبلیغاتی با عنوان ترخیص کالا ، Doorbuster یا خطاهای قیمت اعمال نمی شود.
ضمانت قیمت لنوو در مورد کالاهای خریداری شده در جایی غیر از Lenovo.ws اعمال نمی شود.
ممکن است محدودیت های اضافی اعمال شود و ضمانت قیمت لنوو منوط به تأیید قبلی لنوو است.
حق تغییر یا لغو این پیشنهاد در هر زمان برای Lenovo محفوظ است.

اطلاعات خرید

محصولات لنوو را از کجا بخرم؟

محصولات Lenovo در وب سایت ما ، Lenovo.ws یا از طریق تعداد زیادی از خرده فروشان و فروشندگان آنلاین یا فروشگاهی در سراسر کشور در دسترس هستند.
برای دیدن لیست کاملی از شرکای تجاری ما ، اینجا را کلیک کنید. انتخاب و در دسترس بودن محصول بسته به مکان متفاوت است.

چه نوع رایانه شخصی لنوو برای من مناسب است؟

لطفاً با Lenovo Sales تماس بگیرید تا در انتخاب محصولی مناسب شما به شما کمک کنیم!

آیا لنوو تخفیف نظامی ارائه می دهد؟

لطفا برای اطلاعات بیشتر با 09104770002 تماس حاصل کنید کنید.

اطلاعات مهم برای فروشندگان

محصولات و خدمات خریداری شده در وب سایت Lenovo  برای استفاده خود کاربر نهایی است و نه برای فروش مجدد.
حق رد یا لغو سفارشات در صورتی که لنوو مشکوک باشد مشتری به منظور فروش مجدد محصولات و خدمات خود ، مشتری را رد می کند ، این حق را برای خود حفظ می کند.

قوانین بازگشت

قوانین بازگشت محصول Lenovo.ws

  • در هنگام خرید از طریق لنوو مطمئن باشید : بدون هزینه مجدد , بدون هزینه حمل و نقل و حمل و نقل , کالای خود را تعویض کنید .

موارد استثنا: سفارشات خروجی Lenovo.ws ، محصولات سرور / ذخیره سازی ، محصولات Digital Gaming و سفارشات بیشتر از 5روز
مشتریان می توانند در مدت 5 روز تقویمی از تاریخ فاکتور ، محصولات خریداری شده از Lenovo.ws را به مقدار پنج  عدد یا کمتر برای تعویض کالای معیوب پرداخت شده بازگردانند.

* اگر لنوو کالای اشتباهی را حمل کند یا در تنظیمات کالای سفارش داده شده خطایی ایجاد کند ، مشتریان می توانند محصول را در بسته اصلی خود برای بازپرداخت کامل به لنوو برگردانند.
مشتریان فقط برای بازپرداخت می توانند کل محصول یا همه این محصولات را پس دهند.

برای خرید محصولات محاسبات شخصی از پنج (5) واحد یا کمتر از Lenovo Outlet ، کلیه درخواست های بازگشت باید در طی1 روز تقویمی از تاریخ فاکتور برای بازپرداخت قیمت پرداخت شده ارسال شود.

عودت وجه تنها طبق قوانین گارانتی و عودت کالا مندرج در وبسایت صورت خواهد گرفت.

بازده خریدهای محصولات سرور و ذخیره سازی و سفارشات محصولات محاسبات شخصی در مقادیر بیشتر از پنج (5) واحد منوط به پرداخت هزینه مجدد 15٪ از قیمت پرداخت شده و هزینه های حمل و نقل و حمل و نقل است.

بازپرداخت یا اعتبارات جزئی محصولات ، از جمله نصب گزینه های محصول نرم افزاری ، یا مقادیری از محصولاتی که قیمت جداگانه ندارند ، برای بازگشت در دسترس نیستند.

برای بازگرداندن یک محصول ، مشتریان باید برای دریافت RMA (مجوز بازگشت کالا) با Lenovo تماس بگیرند.
هرگونه بازگشت مجاز باید محصول و کلیه لوازم جانبی را به همراه کلیه مستندات (به عنوان مثال فاکتور ، RMA و برچسب حمل و نقل اصلی) در بسته بندی اصلی خود داشته باشد و با استفاده از برچسب های حمل و نقل پیش پرداخت ارائه شده با RMA به لنوو ارسال شود. ظرف ده (10) روز تقویمی از زمان صدور RMA باید در مرکز بازگشت ملی Lenovo دریافت شود.
Lenovo ممکن است بازپرداخت را به هر دلیل دیگری رد کند.
مشتریان خطر از بین رفتن و خسارت محصولات برگشتی بدون RMA را بر عهده دارند

پس از دریافت محصول برگشتی ، Lenovo اعتبار یا بازپرداخت قیمت خرید پرداخت شده را صادر می کند ، بدون هزینه های حمل و نقل و حمل و نقل و هزینه های بازپرداخت قابل اجرا ، همانطور که در بالا ذکر شد.

نرم افزار غیر قابل بازگشت

محصولات نرم افزاری جداگانه از یک محصول سخت افزاری قابل بازگشت نیستند مگر اینکه یک نرم افزار مبتنی بر رسانه باز شود و هنوز در بسته بندی بسته باشد یا در صورت تحویل الکترونیکی ، نرم افزاری که شما شرایط مجوز نرم افزار را قبول نکرده اید.
مشتریان می توانند محصول نرم افزاری را در چنین رویدادی ظرف 30 روز تقویمی از تاریخ فاکتور برگردانند و بازپرداخت یا اعتبار بهای پرداخت شده را دریافت کنند.
برای بازگشت محصولات نرم افزاری که به صورت الکترونیکی تحویل داده می شوند ، مشتری باید نامه تخریبی را به فرم ارائه شده توسط لنوو به لنوو ارائه دهد که تأیید کند نصب نرم افزار و نابود شده است.

برای شروع بازگشت ، با شماره 3-1855-253-6686 تماس بگیرید ، در غیر اینصورت می توانید مستقیماً از طریق درگاه مشاهده سفارش (OVP) ما درخواست بازگشت کنید. برای ورود به سیستم اینجا کلیک کنید. اگر محصولی معیوب دریافت کردید ، لطفاً با تیم پشتیبانی فنی Lenovo به آدرس www.lenovo.ws/support یا با شماره 09104770001 برای محصولات تماس بگیرید.

چگونه محصول را بازگردانم؟

چگونه سفارش خود را برگردانم؟

برای بازگشت سفارش خود می توانید به شماره 09104770001 پیام دهید یا می توانید با شماره تلفن فروشگاه مرکزی در روزهای پنجشنبه ، گزینه 3 با خدمات مشتری Lenovo تماس بگیرید.

وضعیت بازپرداخت من چگونه است؟

پس از دریافت برگشت ، Lenovo تجزیه و تحلیل کیفیت کالاهای برگشتی را انجام می دهد که ممکن است حداکثر 12 روز کاری طول بکشد.
پس از اتمام ، Lenovo اعتبار بازپرداخت شما را پردازش می کند
. لطفاً توجه داشته باشید که براساس فرم پرداخت اصلی شما ، ممکن است حداکثر ده روز کاری طول بکشد تا بازپرداخت شما در حساب شما ارسال شود.

Lenovo بازپرداخت یا اعتبار برای بخشی از بسته پیشنهادی ارائه شده با قیمت واحد یا محصولات نرم افزاری از قبل نصب شده توسط Lenovo تأمین نمی کند.

اگر بازپرداخت شما از 10 روز کاری بیشتر شده است ، لطفاً شماره سفارش Lenovo ، نام ، اطلاعات تماس ، موضوع: وضعیت بازپرداخت و توضیح مختصری را به آدرس info@Lenovo.ws ارسال کنید.

چگونه یک سفارش را لغو کنم؟

Lenovo نمی تواند لغو یا تغییر سفارش را پس از دریافت ، تضمین کند.
کلیه درخواستهای لغو برای تعیین صلاحیت بررسی می شود.
محصولاتی که قبلاً فرآیند تولید را ارسال یا شروع کرده اند ، قابل لغو نیستند.

نرم افزاری که به صورت الکترونیکی تحویل داده می شود در هیچ زمانی لغو نمی شود.
پس از ارسال درخواست لغو ، در صورت لغو موفقیت سفارش ، یا اگر قادر به انجام درخواست شما نیستیم ،
از طریق ایمیل به شما اطلاع داده می شود.

سفارش من لغو شده ، علتش چیست؟

ممکن است به یکی از دلایل زیر سفارش شما لغو شده باشد:

  1. ما قادر به ارسال سفارش شما به آدرس ارائه شده نیستیم.
    ما قادر به ارسال سفارشات به صندوق های پستی ، هتل ها ، مراکز حمل و نقل کالا یا حمل و نقل ، مراکز شخص ثالث ، صادر کنندگان بین المللی یا هر آدرس خارج از جمهوری اسلامی ایران نیستیم.
  2. روش پرداخت پذیرفته نیست و یا پرداخت رد شده است.
  3. موجودی انبار کسر شده یا اتمام شده است.

موجودی لنوو ، خطای وب سایت یا سیستم داخلی

اطلاعاتی از جمله آدرس حمل و نقل ، آدرس صورتحساب و اطلاعات پرداختی که برای ثبت سفارش در Lenovo.ws استفاده می شود ، برای اهداف امنیتی تأیید می شوند. در صورت عدم موفقیت در تأیید ، ممکن است سفارشات به طور خودکار لغو شوند.
لطفاً توجه داشته باشید که سفارشات لغو شده حمل نخواهند شد و هرگونه  پرداخت از طرف شما طبق سیاستهای موسسه مالی شما بازپرداخت می شود.

دسترسی

پیشنهاد ها، قیمت ها، مشخصات و موجود بودن ممکن است بدون اطلاع رسانی تغییر کند.
اگر محصول از دسترس خارج شود یا خطایی در قیمت گذاری یا تایپ وجود داشته باشد ،
Lenovo با شما تماس گرفته و سفارش شما را لغو می کند.

بسته به سطح موجودی و تقاضا ، ممکن است محدودیت در دسترس بودن محصولات تبلیغ شده باشد.
Lenovo تلاش می کند تا مقدار معقولی از محصولات را فراهم کند تا تقاضای مصرفی برآورد شده را تأمین کند.

اطلاعات مهم برای فروشندگان

محصولات و خدمات خریداری شده در وب سایت Lenovo ، Lenovo.ws برای استفاده خود کاربر نهایی است و نه برای فروش مجدد.
حق رد یا لغو سفارشات در صورتی که لنوو مشکوک باشد مشتری به منظور فروش مجدد محصولات و خدمات خود ، مشتری را رد می کند ، این حق را برای خود حفظ می کند.