مطالعه جدید لنوو و اینتل نشان میدهد که فناری میتواند نقش مهمی در توانمند سازی کارمندان داشته باشد.
مطالعه مشترک Lenovo ® و Intel® بررسی میکن که چگونه بروز شدن با فناوری ها می تواند بهره وری و تعامل کارمندان و در پی آن رضایت مشتری را بهبود بخشد.
با مقاله افزایش کارایی کارمندان با تکنولوژی از نگاه لنوو و اینتل با ما همراه باشید …
- مدیران فناوری اطلاعات در دنیا می گویند که آنها قصد دارند طی دو سال آینده سرمایه گذاری خود را در تجربه کارکنان (EX) تقریباً دو برابر کنند.
- تقریباً 60 درصد از مدیران فناوری اطلاعات با افزایش رضایت کارکنان از فناوری و نتیجه افزایش 10 درصدی نمرات EX اشاره دارند.
- در حالی که 50 درصد کارمندان احساس می کنند دستگاه های رایانه ای آنها قدیمی است ، 84 درصد تصمیم گیرندگان فناوری اطلاعات (ITDM) معتقدند که کارگران به راحتی می توانند انها را تغییر یا ارتقا دهند.
با ارتباط بهتر برای ایجاد ارتباط بین این دو گروه ، پتانسیل بهتری برای تجربه رضایت بخش کارمند وجود دارد.
28 اکتبر 2020 – مطالعه جدید Lenovo و Intel با سفارش ” افزایش کارایی کارمندان با تکنولوژی از نگاه لنوو و اینتل ” که توسط مشاور فارستر انجام شده است ، نشان داده است که
تأثیر فناوری در بهبود تجربه کارمندان (EX) یا سفر کامل یک کارمند در یک سازمان ، بیش از آنچه پیش بینی شده است .
برجسته کردن فرصت های تصمیم گیرندگان فناوری اطلاعات (ITDM) سازمان ها در محیط کار دور و ترکیبی امروز است.
مطالعه اصلی نشان می دهد در حالی که شرکت ها به طور متوسط 5 برابر بازگشت سرمایه در EX را ناشی از افزایش بهره وری ، چابکی سازمانی و رضایت مشتری می بینند ،
ITDM ها و کارمندان در اولویت نظر خود را بر فناوری و قابلیت های بروز آن دارند.
در حالی که ITDM اولویت یکپارچه سازی فناوری اطلاعات ، نیازهای نرم افزاری و خدماتی را بر عهده دارند ،
کارکنان بیشتر بر تجربه اساسی فناوری روزانه خود متمرکز هستند.
این بدین معنی اسه که مدیران کسب و کار فرصت دارند برای تصمیم گیری در مورد خرید فناوری اطلاعات برای افزایش تعامل تیمی ،
افزایش رضایت مشتری و بهبود خط اصلی ، همکاری نزدیکتر با کارمندان داشته باشند.
ایجاد اختلاف بین تصمیم گیرندگان فناوری اطلاعات (ITDM)
با توجه به اینکه سازمانها اکنون تمرکز خود را به سمت دورکاری و کار ترکیبی معطوف کرده اند ،
ITDM ها در حال ارتقای دستگاهها ، نرم افزارها و خدمات به عنوان بخشی از ملزومات EX ها جهت بهبود تعامل و رضایتمندی کارمندان و مشتریان هستند.
بر اساس یافته های تحقیقاتی ، این امر منجر به هزینه بیشتر فناوری شده است.
مدیران IT گزارش می دهند که بروزرسانی تکنولوژی در کار بازدهی 5 برابر بیشتر (به ازای 1 دلار هزینه شده برای این برنامه ها 5 دلار و رضایت مشتری و در نهایت افزایش کاریی کارمندان) را به همراه دارد ، بسیاری انتظار دارند سرمایه گذاری خود را طی دو سال تقریبا 25 درصد افزایش دهند.
با این حال کارمندان هنوز بر این باورند که از تجربه افزایش سخت افزار و نرم افزار رایانه خود نتیجه ای ندیده اند:
- پنجاه (50) درصد از کارمندان می گویند دستگاه های رایانه ای آنها از رده خارج یا کند هستند (به عنوان مثال سرعت کافی کافی ندارند ، به اندازه کافی قابل اعتماد یا به اندازه کافی قدرتمند هستند)
- چهل و شش (46) درصد متذکر می شوند که نرم افزار آنها مرتباً از کار افتاده و کار آنها را مختل می کند
- فقط 33 درصد از لپ تاپ فعلی ارائه شده توسط این شرکت بسیار راضی هستند
- فقط 30 درصد گفتند که لپ تاپ یا دسک تاپ آنها برای همکاری متقابل به خوبی کار می کند.
نکته مهم ، ITDM ها و کارمندان رضایت کارکنان از فناوری را به عنوان یک هدف مهم تعریف می کنند.
رضایت از فناوری همچنین بیشترین تأثیر مثبت قابل مشاهده را دارد: تقریباً 60 درصد از پاسخ دهندگان ITDM با افزایش رضایت کارکنان از این فناوری ، بیش از 10 درصد در نمرات EX افزایش یافته اند.
بدیهی است که بخشهای فناوری اطلاعات و فنآوریهایی که ارائه می دهند ، برای فرار از عوامل متداول مانند منابع انسانی ، مزایای کارگران و موارد دیگر ، در رانندگی EX بسیار مهم هستند.
باز هم ، یک رابطه آشکار بین کارمندان و ITDM ها وجود دارد ، که نگرانی اصلی آنها طول عمر سرمایه گذاری در فن آوری است تا تأثیر آن بر تعامل تیمی مشخص شود.
در نهایت ، هم ITDM ها و هم کارمندان توافق دارند که می توان چرخه های تازه سازی را بهبود بخشید و بهتر تراز کرد.
علاوه بر این ، ITDM ها معتقدند که ادغام سخت افزار و نرم افزار بیشترین تأثیر را بر EX خواهد گذاشت ، در حالی که کارمندان به سادگی دستگاه هایی می خواهند که به طور مداوم کار کنند.
اولویت بندی کارکنان برای استفاده بهتر از سرمایه گذاری در فناوری
این مطالعه چند توصیه کلیدی در مورد چگونگی رهبران کسب و کار را از طریق سرمایه گذاری در فن آوری می تواند تعامل کارکنان و نتایج تجاری را بهتر بهبود بخشد.
توجع به توسعه. بسیاری از ITDM ها در حال سرمایه گذاری برای کشف فن آوری های جدیدتر در حال ظهور, مانند 5G ، واقعیت افزوده و مجازی (AR / VR) و هوش مصنوعی (AI) یا ابزارهای یادگیری هوشمند هستند .
تصمیم گیرندگان همچنین باید بر بهبود کارایی EX متمرکز شوند فقط در معیارهای بهره وری خاص. در واقع ، طبق این مطالعه ، تقریباً 80 درصد ITDM ها قصد دارند بر بهبود کارمندان کار کنند
تمرکز بر روی رایانه های شخصی. رایانه های شخصی برای کارمندان بسیار مهم شده است ، به طوری که 77 درصد از کارکنان تمام وقت گفتند که دستگاه های PC عامل مهمی در کار روزانه و همکاری آنها با یکدیگر است.
تمرکز مجدد بر روی رایانه های شخصی می تواند بیشترین تأثیر را در خط پایین و رضایت مشتری بگذارد ،
در حالی که اکثر پاسخ دهندگان توافق دارند که دستگاه های رایانه ای برای افزایش رضایت مشتری (69 درصد) ، رشد درآمد (62 درصد) و ماندگاری کارمندان (55 درصد) حیاتی هستند.
مشارکت کارمندان در تصمیمات مربوط به توسعه رایانه های شخصی. با اکثریت قریب به اتفاق (72 درصد) کارمندان پاسخ دادند که گوش دادن به کارگران یا گرفتن وضوح در مورد آنچه که نیاز دارند در رده های اول سه کاری است که شرکت ها باید برای بهبود EX انجام دهند.
این بازخورد مهم است ، زیرا کارمندان بر اساس فاکتورهای فناوری مانند عملکرد ، اتصال ، قابلیت اطمینان ، قابلیت حمل ، اندازه / وزن ، دوام باتری و موارد دیگر ، ارزش دستگاه های کاری خود را در هدایت نتایج کسب و کار درک می کنند.
گوش دادن به بازخورد کارمندان می تواند تا حد زیادی به دنبال گزینه های بهتر فناوری باشد.
درباره افزایش کارایی کارمندان با تکنولوژی از نگاه لنوو و اینتل
برای یافته های کامل مطالعه به سایت www.lenovo.com/EnterpriseSolutions مراجعه کنید.
درباره روش تحقیق “کارمندان خود را با فناوری مناسب توانمند کنید”
بین ژوئیه و سپتامبر سال 2020 ، فارستر نظرسنجی را از 1014 تصمیم گیرنده فناوری اطلاعات در شرکت های جهانی انجام داده است که مسئول تصمیمات خرید فناوری اطلاعات و استراتژی رایانه کاربر نهایی هستند.
1845 کارگر تمام وقت جهانی که عمدتا با لپ تاپ کار می کنند. و مصاحبه های عمیق با نه تصمیم گیرنده کلیدی جهانی. پاسخ دهندگان از چین ، فرانسه ، آلمان ، هند ، ایتالیا ، ژاپن ، مکزیک ، انگلیس و ایالات متحده بودند.
درباره لنوو
Lenovo (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) یک شرکت 50 میلیارد دلاری Fortune Global 500 است ،
با 63000 کارمند و در 180 بازار در سراسر جهان فعالیت می کند.
ما با تمرکز بر چشم انداز جسورانه ای برای ارائه فناوری هوشمندتر برای همه ،
ما در حال توسعه فناوری های در حال تغییر جهان هستیم که یک جامعه دیجیتالی جامع تر ،
قابل اعتماد و پایدار را ایجاد می کند.
با طراحی ، مهندسی و ساخت کامل ترین نمونه کارها از دستگاه ها و زیرساخت های هوشمند جهان ، ما همچنین یک تحول هوشمند را ایجاد می کنیم.
برای ایجاد تجربیات و فرصت های بهتر برای میلیون ها مشتری در سراسر جهان. برای اطلاعات بیشتر به https://www.lenovo.com مراجعه کنید ،
ما را در TELEGRAM ، Facebook ، Twitter ، YouTube ، Instagram ، Weibo دنبال کنید و از طریق خبر ها ما در مورد آخرین اخبار اطلاعات کسب کنید.
LENOVO علامت تجاری Lenovo است. اینتل ، نشان اینتل و سایر علائم اینتل علائم تجاری شرکت Intel یا شرکت های تابعه آن است.
FORRESTER علامت تجاری Forrester Research، Inc. است. سایر علائم تجاری متعلق به صاحبان مربوطه می باشند. © 2020 ، گروه Lenovo Limited.