بخش خرده‌فروشی در EMEA پیشتاز موفقیت هوش مصنوعی شد
بخش خرده‌فروشی در موفقیت‌های هوش مصنوعی در منطقه EMEA از بخش‌های مالی و بهداشتی پیشی گرفت؛
مطالعه لنوو نشان می‌دهد.بخش خرده‌فروشی بالاترین میزان رضایت از هوش مصنوعی را گزارش کرده است، به‌طوری که ۹۶٪ از پیاده‌سازی‌ها مطابق یا فراتر از انتظارات عمل کرده‌اند.
صنعت بانکداری، خدمات مالی و بیمه…
بخش خرده‌فروشی از نظر موفقیت هوش مصنوعی پیشتاز است؛
مطالعه لنوو نشان می‌دهد بخش خرده‌فروشی بالاترین میزان رضایت از هوش مصنوعی را گزارش کرده است، به‌طوری که ۹۶٪ از پیاده‌سازی‌های AI مطابق یا فراتر از انتظارات عمل کرده‌اند. صنعت بانکداری، خدمات مالی و بیمه (BFSI) پایین‌ترین سهم بودجه پیش‌بینی‌شده برای هوش مصنوعی مولد (GenAI) را اختصاص داده است (۳۸٪)، اما پروژه‌های هوش مصنوعی در این بخش بیشترین احتمال فراتر رفتن از انتظارات را دارند (۳۳٪). صنعت مراقبت‌های بهداشتی بزرگ‌ترین افزایش سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی را در سال ۲۰۲۵ با ۱۶۹٪ تجربه می‌کند.
۲۶ اوت ۲۰۲۵
تحقیقات لنوو نشان می‌دهد که ۹۶٪ از پیاده‌سازی‌های هوش مصنوعی در بخش خرده‌فروشی مطابق یا فراتر از انتظارات بوده است و این بخش از سایر صنایع پیشی گرفته است. در حالی که بخش‌های مالی و بهداشتی سرمایه‌گذاری سنگینی دارند، نتایج آن‌ها ترکیبی از بازدهی متفاوت را نشان می‌دهد و تفاوت چشمگیری در نحوه کاربرد هوش مصنوعی بین صنایع مختلف ایجاد می‌کند.
مطالعه CIO Playbook 2025 لنوو، که با همکاری IDC انجام شده و شامل رهبران IT در منطقه EMEA است، نگرش‌ها، استراتژی‌های سرمایه‌گذاری و نتایج متفاوت در صنایع مراقبت‌های بهداشتی، خرده‌فروشی و بانکداری، خدمات مالی و بیمه (BFSI) را آشکار می‌کند.
احتیاط در بخش‌های BFSI و خرده‌فروشی جواب می‌دهد
از بین تمام بخش‌های تحلیل‌شده، BFSI به دلیل احتیاط خود متمایز است. این رویکرد احتمالاً به ماهیت قانون‌گذاری‌شده و سختگیرانه این صنعت مربوط می‌شود؛ تنها ۷٪ از سازمان‌ها هوش مصنوعی را پیاده‌سازی کرده‌اند و فقط ۳۸٪ از بودجه AI به هوش مصنوعی مولد (GenAI) در سال ۲۰۲۵ اختصاص یافته است که پایین‌ترین میزان بین تمام بخش‌هاست. اگرچه این صنعت رویکردی سنجیده به نوآوری دارد، استراتژی آن به نتایج مثبتی منجر شده است: شرکت‌های BFSI بیشترین نرخ پروژه‌های هوش مصنوعی فراتر از انتظارات (۳۳٪) را گزارش کرده‌اند که نشان می‌دهد وقتی AI پیاده‌سازی می‌شود، به‌خوبی با نیازها و وظایف خاص هماهنگ است.
الگوی مشابهی در بخش خرده‌فروشی دیده می‌شود، جایی که ۶۱٪ از سازمان‌ها هنوز در مرحله آزمایشی هستند. با وجود رشد پیش‌بینی‌شده بودجه کمتر از متوسط (۹۷٪)، این بخش ۹۶٪ از پیاده‌سازی‌های AI تاکنون را گزارش کرده است که مطابق یا فراتر از انتظارات بوده‌اند، بالاترین امتیاز رضایت در بین تمام صنایع مورد بررسی.
مراقبت‌های بهداشتی: سرمایه‌گذاری سریع، نتایج متفاوت
در مقابل، صنعت مراقبت‌های بهداشتی به سرعت در حال جبران عقب‌ماندگی است و قصد دارد سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی را در طول سال ۲۰۲۵ به میزان ۱۶۹٪ افزایش دهد، که بیشترین افزایش بین تمام صنایع است. اما صرف هزینه به‌طور مستقیم به موفقیت منجر نمی‌شود. صنعت مراقبت‌های بهداشتی در حال حاضر کمترین نرخ پذیرش AI و بالاترین نسبت سازمان‌هایی که گزارش داده‌اند AI کمتر از انتظارات عمل کرده است را دارد. این اختلاف نشان می‌دهد که با وجود سرمایه‌گذاری سنگین، ممکن است این صنعت فاقد تخصص داخلی یا استراتژی مناسب برای پیاده‌سازی مؤثر AI باشد و نیازمند حمایت و راهنمایی خارجی قوی‌تر برای موفقیت باشد.
یک فناوری، مسیرهای متفاوت
«این یافته‌ها تأیید می‌کنند که هیچ رویکرد یکسانی برای هوش مصنوعی وجود ندارد»، سیمونه لارسن، رئیس بخش Enterprise AI لنوو گفت. «چه کسب‌وکارها بخواهند جهش بزرگی با AI داشته باشند، چه قدم‌به‌قدم پیش بروند، هر صنعت با چالش‌ها و فرصت‌های منحصر به‌فردی روبه‌رو است. با این حال، شناسایی چالش‌ها و فرصت‌های کسب‌وکار و توسعه یک برنامه قوی، پایه‌ای برای پیاده‌سازی موفق AI فراهم می‌کند.»
CIO Playbook 2025 برای کمک به رهبران IT طراحی شده تا پیشرفت خود را بسنجند و از همتایانشان در صنایع و مناطق مختلف یاد بگیرند. این گزارش بینش‌های عملی در مورد استراتژی AI، زیرساخت‌ها و اولویت‌های تحول در سال ۲۰۲۵ و پس از آن ارائه می‌دهد. نسخه کامل گزارش CIO Playbook 2025 برای EMEA قابل دانلود است.
جزئیات پژوهش
Europe and Middle East CIO Playbook 2025 – It’s Time for AI-nomics شامل پژوهشی از IDC است که توسط لنوو سفارش داده شده و ۶۲۰ تصمیم‌گیرنده IT در نه بازار [دانمارک، اروپای شرقی، فرانسه، آلمان، ایتالیا، خاورمیانه، هلند، اسپانیا و بریتانیا] مورد بررسی قرار گرفته‌اند. تحقیقات میدانی در نوامبر ۲۰۲۴ انجام شده است.
