عدم کارکرد دستگاه در نرم افزاری خاص به منزله معیوب بودن آن نبوده و لپ تاپ از دیدگاه گارانتی سالم تلقی می گردد .

در صورتی که اشکال دستگاه ناشی از پاک شدن ویندوز ، آلودگی ویروسی و نرم افزار های نصب شده باشد ، رفع اشکال با اخذ هزینه های لازم صورت می پذیرد .

آسیب های ناشی از اتصال پورت ها و حافظه های غیر استاندارد ، اتصال پورت های ورودی و خروجی به برق شهر ، ورود مایعات و مواد شیمیایی ، نوسانات برق ، ضربه ، آسیب فیزیکی و ظاهری ، مخدوش شدن سریال ها و استفاده نادرست از دستگاه ، شامل گارانتی نمی‌باشد.

مرکز کامپیوتر لنوو مسئولیتی در قبال فراموش شدن کلمه عبور و اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه ها ندارد و مشتریان در صورت لزوم می توانند قبل از مراجعه به مرکز گارانتی از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند .

دستگاه های خارج از گارانتی در صورت امکان ، با اخذ هزینه های مربوطه تعمیر خواهند شد.

مشتریانی که هزینه گارانتی پرداخت کرده اند دستگاه آنها شامل گارانتی می باشد در غیر این صورت دستگاه فقط شامل یک هفته تا یک ماه (طبق فاکتور) مهلت تست می باشد ( فقط لپ تاپ و کیس شامل مهلت تست می شود)

آسیب های ناشی از نقص فنی ، مواد بکار رفته و شرایط تولید در کلیه قطعات سخت افزاری دستگاه از جمله باتری ، آداپتور و … به استثنای لوازم جانبی در صورت سلامت ظاهری و نداشتن آسیب فیزیکی ، مشمول گارانتی خواهد بود .

مدت زمان گارانتی دستگاه بر اساس تاریخ خرید شما از سایت می باشد .و تاریخ تاریخ انقضای گارانتی بین 7 تا 30 روز طبق فاکتور دریافتی تعریف میگردد .

هرگونه تغییر در مشخصات فنی دستگاه و یا باز شدن دستگاه توسط افراد غیر مجز با تشخیاص کارشناسان مرکز موجب ابطال گارانتی می گردد.

حمل دستگاه به مراکز گارانتی در تهران و شهرستان ها به عهده خریدار می باشد .

دستگاه های باز شده و سریال مخدوش شده , شکستگی و ترک خوردگی بدنه یا ال سی دی, تغییر حالت LCD سوختگی پیکسل از گارانتی خارج میباشند .

با توجه به تغییر و تحول سریع قطعات کامپیوتری ، در صورت نیاز به تعویض و موجود نبودن دستگاه با مدل اصلی ، دستگاهی با مدل مشابه و با احتساب قیمت روز ارایه خواهد شد .